Куда звонить, если нет отопления?

Опубликовано: 15.04.2017

видео Куда звонить, если нет отопления?

Что делать если нет отопления

К  огорчению, в Петербург зима всегда приходит в один момент, и наши жилищно-коммунальные  службы оказываются не готовы. Вот и этой зимой многие уже пострадали от их рук. Разберемся, как обстоят дела с нашими правами на отопление.



Что нам должны обеспечить!

Отопление – бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного приязнивнутренний системе отопления должно быть:

- с чугунными  радиаторами – менее 0,6 МПа (6 кгс/кв. см);

- с системами  конвекторного и панельного отопления, калориферами, а  также иными отопительными устройствами – менее 1 МПа (10 кгс/кв. см);


Что делать если попугай мёрзнет || Как согреть попугая пока нет отопления

- с хоть какими отопительными устройствами – более чем на 0,05 МПа(0,5 кгс/кв. см) превышающее статическое давление, требуемое для неизменного наполнения системы отопления теплоносителем.

Направьте внимание!


Чем дешевле отапливать дом если нет газа №1 гидроразделитель+котел Попова

Температура воздуха должна быть:

- в жилых помещениях – не ниже +18 град. C (в угловых комнатах – +20 град. C), а в  районах температурой более прохладной пятидневки (обеспеченностью 0,92) – -31 град.  C и ниже – +20 (+22) град. C;

- в других помещениях – в согласовании с ГОСТом Р 51617-2000.

Допустимое понижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – менее 3 град. C. Допустимое превышение нормативной температуры – менее 4 град. C

Обозначенные требования используются при температуре внешнего воздуха не ниже расчетной при проектировании системы отопления и при условии выполнения неотклонимых мер по утеплению помещений.

За что мы имеем право не платить

За каждый час, превосходящий (суммарно за расчетный период) допустимую длительность перерыва отопления, размер каждомесячной платы понижается на 0,15% размера платы, определенной исходя из показаний устройств учета либо исходя из нормативов употребления коммунальных услуг, – с учетом положений пт 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам. Допустимая длительность перерыва отопления: менее 24 часов (суммарно) в течение 1-го месяца; менее 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 12°С до нормативной; менее 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 10°С до 12°С; менее 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 8°С до 10°С.

За каждый час отличия температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер каждомесячной платы понижается: на 0,15% размера платы, определенной исходя из показаний устройств учета за каждый градус отличия температуры; на 0,15% размера платы, определенной исходя из нормативов употребления коммунальных услуг (при отсутствии устройств учета), за каждый градус отличия температуры.

За каждый час (суммарно за расчетный период) периода отличия установленного давления во внутренний системе отопления при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25%, плата не вносится за каждый денек предоставления коммунальной услуги ненадлежащего свойства (независимо от показаний устройств учета).

Порядок конфигурации размера платы за коммунальные услуги

Порядок конфигурации размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего свойства и (либо) с перерывами, превосходящими установленную длительность прописан в разделе VII Правил предоставления коммунальных услуг гражданам.

Этот порядок предугадывает, что при перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превосходящих установленную длительность, также при проведении 1 раз в год профилактических работ в согласовании с пт 10Правил плата за коммунальные услуги при отсутствии коллективных (общедомовых), общих (квартирных) либо личных устройств учета понижается на размер цены непредоставленных коммунальных услуг.

При всем этом объем (количество) непредоставленного коммунального ресурса рассчитывается исходя из норматива употребления коммунальной услуги, количества потребителей (для водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газоснабжения) либо общей площади жилых помещений (для отопления), также времени непредоставления коммунальной услуги.

Порядок установления факта

непредоставления коммунальных услуг либо предоставления

коммунальных услуг ненадлежащего свойства

В согласовании с порядком, описанном в этом разделе, вслучае непредоставления коммунальных услуг либо предоставления коммунальных услуг ненадлежащего свойства потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя либо иную службу, обозначенную исполнителем (дальше – аварийно-диспетчерская служба).

Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг либо предоставления коммунальных услуг ненадлежащего свойства может быть изготовлено потребителем в письменной форме либо устно (в том числе по телефону) и подлежит неотклонимой регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При всем этом потребитель должен сказать свои фамилию, имя и отчество, четкий адресок проживания, также вид непредоставленной коммунальной услуги либо предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего свойства. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы должен сказать потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны предпосылки непредоставления коммунальных услуг либо предоставления коммунальных услуг ненадлежащего свойства, он должен немедля сказать об этом потребителю и сделать подобающую отметку в журнальчике регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления коммунальных услуг либо предоставления коммунальных услуг ненадлежащего свойства.

Датой начала непредоставления коммунальных услуг либо предоставления коммунальных услуг ненадлежащего свойства считается:

а) время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте непредоставления коммунальных услуг либо предоставления коммунальных услуг ненадлежащего свойства;

б) время, обозначенное в акте, составленном исполнителем в порядке, определенном пт 67 – 69 реальных Правил, – в случае выявления исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего свойства;

в) время начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего свойства, зафиксированное коллективным (общедомовым), общим (квартирным) либо личным устройствами учета, – в случае фиксации предоставления коммунальных услуг ненадлежащего свойства устройствами учета.

Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего свойства считается оконченным:

а) со денька подписания потребителем (либо его представителем) акта об устранении недочетов предоставления коммунальных услуг, оформляемого в порядке, определенном пт 67 – 69 реальных Правил;

б) с момента возобновления предоставления коммунальных услуг соответствующего свойства, зафиксированного подходящим прибором учета.

Что делать?

Если батареи отопления в вашей квартире стали прохладными, то 1-ое, что нужно сделать – это позвонить по телефону аварийно-диспетчерской службы собственной управляющей организации. Этот телефон должен быть в «счете на оплату жилого помещения, коммунальных и иных услуг», который вы получаете каждый месяц.

Действуйте при всем этом в согласовании с изложенным выше порядком. Непременно запишите время звонка, ФИО принявшего ваше воззвание и номер, под которым оно записанно.

Как достигнуть перерасчета оплаты

и получить возмещение вещественного вреда и морального вреда.

1-ое, что нужно сделать колпинцам  – написать претензию собственной управляющей организации с  изложением ситуации и  собственных требований.

Вот эталон таковой претензии:

Руководителю управляющей организации ___________________________________

От ___________________________________

______________________________________

живущего по адресу:                 ______________________________________

______________________________________

(индекс, почтовый адресок, тел)

Претензия

Я проживаю в доме, обслуживаемом Вашей  управляющей организацией. Являясь исполнителем жилищных и коммунальных услуг, Ваша организация, исполняет свои обязательства ненадлежащим образом. Ненадлежащее выполнение выразилось в том, что ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Обозначенные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель должен оказать услугу, качество которой соответствует условиям контракта, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на то, чтоб жилищные и коммунальные услуги были неопасны для его жизни, здоровья, также не причиняли вреда его имуществу.

Прошу: